La herramienta funciona a través de WhatsApp y permite solicitar turnos de manera rápida, sencilla y sin necesidad de concurrir al hospital. El sistema fue desarrollado por personal del Hospital Distrital de Puerto Deseado y podría extenderse a otros centros de salud de Santa Cruz.
El Hospital Distrital de Puerto Deseado puso en marcha un innovador asistente virtual basado en inteligencia artificial para la gestión de turnos médicos, una iniciativa que busca simplificar el acceso de la comunidad a los servicios de salud y reducir las esperas presenciales en el establecimiento.
La presentación de la nueva herramienta se realizó en la Sala de Situación del Ministerio de Salud y Ambiente, donde se destacó el desarrollo local del sistema, diseñado por el licenciado en Sistemas Rodrigo Pérez, integrante del equipo técnico del hospital deseadense.
Un sistema simple y accesible
El chatbot funciona a través de WhatsApp y guía a los usuarios mediante una serie de preguntas básicas para gestionar la solicitud de turno s. Durante el proceso, solicita datos como nombre, apellido, DNI y obra social, para luego mostrar las especialidades médicas disponibles y la nómina de profesionales.
A partir de allí, el paciente puede seleccionar la fecha y el horario más conveniente y recibir la confirmación de su turno de manera inmediata.
Además, la herramienta contempla la posibilidad de gestionar turnos para terceros, facilitando el acceso a familiares directos, personas mayores o quienes requieran asistencia para realizar el trámite.
Menos filas y mayor comodidad para los pacientes
El director del Hospital Distrital Puerto Deseado, Irving Álvarez, resaltó los beneficios de la iniciativa y valoró el trabajo realizado por el equipo local.
"Es una implementación novedosa para que la gente no tenga que estar esperando o haciendo filas en el hospital, sino que pueda resolverlo desde su casa con el teléfono de una forma accesible y fácil", expresó.
Asimismo, destacó que el desarrollo tecnológico surgió en la propia institución sanitaria, lo que permitió adaptar la herramienta a las necesidades específicas de la comunidad.
Analizan replicarlo en toda la provincia
Tras los resultados positivos obtenidos durante la etapa de prueba y su actual funcionamiento operativo en Puerto Deseado, las autoridades del Ministerio de Salud y Ambiente evalúan la posibilidad de implementar el sistema en otros hospitales de la red pública provincial.
La iniciativa se enmarca en las políticas de modernización impulsadas por el Gobierno de Santa Cruz, orientadas a incorporar herramientas tecnológicas que mejoren la atención, optimicen los servicios y faciliten el acceso de la población al sistema sanitario.
