La Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) notificó a Flybondi, la aerolínea de bajo costo argentina, debido a 23 cancelaciones en sus vuelos comerciales que fueron reportados por los usuarios. Esta medida se enmarca dentro de un esfuerzo más amplio del Gobierno para reforzar el control sobre la calidad del servicio en el transporte aéreo, garantizando que las aerolíneas cumplan con sus obligaciones hacia los pasajeros.
Lo cierto es que las cancelaciones frecuentes han sido una constante en la operación de Flybondi, lo que generó una ola de reclamos por parte de los pasajeros. En este marco, la ANAC emitió tres actas de infracción a la aerolínea, reflejando un historial problemático en el cumplimiento de las normativas del sector aéreo.
Aunque actualmente no se han impuesto sanciones económicas definitivas, la acumulación de infracciones podría resultar en multas significativas para Flybondi. Es que la ANAC reactivó el proceso de sanciones que había quedado sin aplicación desde 2020, lo que indica un enfoque más riguroso hacia todas las líneas aéreas, incluyendo Aerolíneas Argentinas y JetSmart.
Además de las cancelaciones, Flybondi enfrenta constantemente críticas por problemas técnicos recurrentes en su flota. Desde su puesta en marcha se han reportado incidentes relacionados con fallas mecánicas que la obligaron a cancelar o retrasar vuelos, lo que plantea serias preocupaciones sobre la seguridad y el mantenimiento adecuado de los aviones. Los pasajeros denunciaron no solo la falta de información sobre estas fallas, sino también demoras significativas en la entrega de equipajes y atención deficiente ante incidentes.
En respuesta a las advertencias y sanciones, desde Flybondi declararon públicamente que aún no había recibido formalmente las actas de infracción y que se enteró de ellas a través de los medios. La aerolínea sostiene que tiene derecho a apelar estas sanciones antes de que se hagan efectivas. Sin embargo, la situación actual refleja un desafío significativo para la compañía, que desde su inicio ha buscado expandir sus operaciones, pero ahora enfrenta un escrutinio más intenso por parte del gobierno y los pasajeros.
Cómo reclamar
La ANAC puso a disposición de los usuarios una plataforma en línea para presentar quejas y hacer reclamos ante cancelaciones de vuelos, daños en equipaje, demoras importantes o denegación de embarque. Este mecanismo es accesible desde la sección “Pasajeros - Reclamos” en el sitio oficial del organismo, donde los pasajeros pueden llenar un formulario detallado.
El proceso es gratuito y, una vez completado el formulario, el usuario recibe una notificación con un código único para seguir el estado de su caso. Este sistema facilita la gestión de las quejas y brinda una vía de respuesta oficial a los pasajeros.
